Управление Роспотребнадзора по Республике Коми подвело итоги деятельности органов местного самоуправления по защите прав потребителей в 2020 г.

Анализ направленных из муниципальных образований информационных материалов свидетельствует о том, что несмотря на отсутствие в структуре органов местного самоуправления подразделений по защите прав потребителей, работа по защите прав потребителей продолжается в составе отделов потребительского рынка и торговли, более того, качественные показатели характеризующие ее улучшаются. Специалистами органов местного самоуправления, в рамках полномочий ежедневно осуществляется прием граждан, консультирование по вопросам законодательства, оказывается помощь в составлении претензий, исковых заявлений.
Всего в 2020 г. специалистами администраций муниципальных образований рассмотрено 1932 обращений (в 2019 г. - 1848), из них 1205 связаны с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг. Наибольшее количество консультаций дано специалистами АМО ГО «Сыктывкар» -244, АМО МР «Сосногорск» - 169, АМО ГО «Ухта» -93, АМО ГО «Инта» - 60, АМО МР «Печора» -32, АМО ГО «Воркута» -10, АМО ГО «Усинск» и АМО МР - «Вуктыл» - по 8, в сельских районах: «Сыктывдинский»- 68, «Корткеросский» -40, «Койгородский» -38, «Прилузский» - 31, «Удорский»- 19, «Сысольский» и «Троицко-Печорский» - по 13, «Усть-Вымский» - 11, «Усть-Цилемский» и «Ижемский» - по 5, «Усть-Куломский»-2.
Для сравнения Управлением в 2020 г. рассмотрено 3105 обращений (2019 г. -2830), из них 612– устных (2019г.- 722), специалистами консультационных пунктов при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» проконсультировано 3601 человек (2019 г. -3373).
Наибольшее количество обращений - 62,0% связаны с некачественным выполнением работ, предоставлением бытовых услуг, услуг связи, 38,0 % - связано с покупкой товаров ненадлежащего качества. Основными нарушениями, с которыми сталкиваются потребители при получении услуг, являются некачественные ремонтные работы, услуги по установке дверей, окон, нарушение сроков, определенных договором.
В 2020 году специалистами муниципальных образований оказана помощь в подготовке 37 письменных претензий (в т.ч. «Сыктывкар» (Эжвинский район) -25, «Прилузский»-12). Предотвращен материальный ущерб потребителям от нарушений их законных прав на сумму 112,3 тыс. руб.
Специалисты администраций муниципальных образований также ведут работу по предупреждению нарушений, проводят семинары с представителями хозяйствующих субъектов, в целях повышения правовой грамотности населения размещают информационные материалы по актуальным вопросам защиты прав потребителей на сайтах администрации, в средствах массовой информации, принимают участие в проведении «горячих линий» в филиалах Общественной приемной Главы Республики Коми. В 2020 году проведено 28 мероприятий.
В 2020 году в целях повышения уровня финансовой грамотности населения во всех административных территориях в рамках утвержденных Программ, Дорожных карт (планов мероприятий) по повышению финансовой грамотности запланированные мероприятия выполнены на 90,8 %. По итогам 2020 года муниципалитетами реализовано более 15600 мероприятий, охвачено 66987 человек.
Таким образом, специалисты органов местного самоуправления вносят ощутимый вклад в защиту прав потребителей, оказывая практическую помощь конкретному потребителю.