Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» в период 09 марта по 20 марта 2021 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который в это году проходил под девизом «Tackling Plastic Pollution» - «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».
Всего за период работы по телефону горячей линии обратилось 57 человек, поступило 77 письменных обращений и 17 человек было проконсультировано в Общественной приемной. Наиболее часто обратившихся интересовали вопросы, связанные с приобретением технически сложных товаров, в том числе бытового назначения (47 обращений). Далее по убывающей: 39 потребителей проконсультированы по вопросам ненадлежащего оказания услуг ЖКХ; 16 человек - по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей; 9 потребителей –по вопросам продажи товаров дистанционным способом. Вопросы оказания финансовых услуг интересовали 8 обратившихся, остальные потребители получили разъяснения по вопросам, связанным с оказанием медицинских, транспортных и иных услуг.
Все обратившиеся получили соответствующие разъяснения специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республики Коми и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми», в 8 случаях специалисты оказали обратившимся практическую помощь в подготовке проектов исковых заявлений, в 9 случаях обращения послужили основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий.
Напоминаем, что консультирование граждан специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по средам с 09.00 до 13.00 по телефону «горячей линии» Управления - - 8 800 350 64 23 (бесплатно для звонков по территории Российской Федерации).