приемная

Прием граждан по личным вопросам проводится Руководителем Управления в первый и четвертый понедельник каждого месяца с 14.00 час., предварительная запись на личный прием осуществляется в Общественной приемной.

Прием граждан в Общественной приемной Управления проводится по графику:

  • понедельник,четверг и пятница с 9.00 час. до 12.00 час.
  • вторник и среда с 14-00 до 17-00 час

Помочь в решении вопросов защиты прав потребителей вам могут специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми».

Куда обращаться: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, дом 71, 1 этаж, тел. (8212) 21-93-22. Время работы:

  • понедельник, четверг и пятница с 09.00 до 12.00
  • вторник и среда с 14-00 до 17-00

О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1кв.2017года

О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми  с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1кв.2017года

За 1 квартал 2017 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми рассмотрено 1301 устных и письменных обращений граждан, из них большая часть – 909, около 70 % - обращения по защите прав потребителей.

В структуре обращений в сфере защиты прав потребителей актуальными по прежнему остаются: жалобы в розничной торговле (405 обращений, 45 % от всех обращений, касающихся вопросов ЗПП), в сфере оказания услуг ЖКХ (327 обращений, 36 %), на финансовом рынке (31 обращение, 3,5%).

По результатам рассмотрения обращений заявителей поступивших в Управление Роспотребнадзора, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 804 обращениям (из них в сфере защиты прав потребителей – 578), направлено по подведомственности в иные органы 327 обращения (из них в сфере защиты прав потребителей – 274), остальные обращения явились основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований. Незначительная часть обращений была отозвана заявителями в связи с решением проблемы в ином порядке.

В результате проведенных проверок при рассмотрении поступивших обращений, было составлено 83 протокола об административных правонарушениях (в том числе 24 протокола за нарушения в сфере защиты прав потребителей).  В судебные органы было направлено 6 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, 2 из них рассмотрено, исковые требования потребителей судами удовлетворены в полном объеме.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в судебные органы было дано 6 заключений по исковым заявлениям потребителей к продавцам, 4 исковых заявления было рассмотрено, исковые требования потребителей судами удовлетворены в полном объеме.

По вопросам в сфере защиты прав потребителей жители Сыктывкара могут обратиться за помощью Общественную приемную Управления по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, 1 этаж, где специалистами отдела защиты прав потребителей Управления осуществляется консультирование потребителей и оказывается юридическая помощь при составлении претензий и исковых заявлений. Время работы: понедельник, четверг, пятница – с 09.00 до 12.00, вторник, среда – с 14.00 до 17.00.  Еженедельно по средам с 09.00 до 13.00 работает телефон «горячей линии» Управления - 8 800 200 31 81 (бесплатно для звонков по территории Российской Федерации).