горячая линия
В целях обеспечения доступной информацией граждан и организаций о деятельности управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми и оперативного взаимодействия с населением по вопросам, относящимся к компетенции Управления, еженедельно по средам с 9-00 до 13-00 часов работает «горячая линия» по телефону 8-800-100-31-81. (звонок бесплатный).
В часы работы «горячей линии» Управления можно сообщить об известных Вам фактах нарушения требований к служебному поведению государственных служащих Управления, коррупционных проявлениях в службе.
ОТЧЕТ О РАБОТЕ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» за август 2019 года
ОТЧЕТ О РАБОТЕ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» за август 2019 года
| тема обращения | количество обращений | результат обращения |
| Защита прав потребителей о продаже некачественных товаров, расторжении договора купли-продажи, о выполнении работы с недостатками, о нарушении сроков выполнения работы, о порядке обмена товара, о порядке и сроках ремонта товара, проведении экспертизы товара | 24 |
даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», предложено обратиться к продавцу с письменной претензией (оказана помощь в оформлении претензии) |
| по банковской деятельности | 1 |
даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», юридические консультации |
| по бытовому обслуживанию | 1 | |
| по услугам связи (подвижная связь) | 1 | |
| по услугам ЖКУ | 3 | |
| прочие | 18 | |
Всего обращений за август | 48 |
|
Количество тематических горячих линий -3, обратились 8 человек:
- качество и безопасность плодоовощной продукции и сроков ее годности – 4 человека;
- по вопросам защиты прав потребителей, связанных с новыми правилами размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговых сетях - 4